1. İade ve Cayma Hakkı Şartları
Müşterilerimiz, Tüketici Hakları Kanunu gereği, siparişlerini teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Hijyen Kuralları ve Kozmetik Ürünleri
Dikkat: Kullanılmış, koruma bandı veya ambalajı açılmış, denenmiş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin (krem, serum, makyaj ürünleri, kirpik setleri vb.) iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereğince kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
3. İade Adımları
- Siparişiniz faturası ile birlikte tarafımıza eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
- İade kargonuzu göndermeden önce mutlaka info@royalakademi.com adresine veya iletişim numaralarımıza bilgi vererek onay kodu alınız.
- Anlaşmalı olduğumuz kargo firması (size e-posta ile bildirilecektir) üzerinden yapılan iadelerde gönderim ücreti firmamıza aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
Ürün tarafımıza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız kredi/banka kartına gerçekleştirilecektir. Taksitli ödemelerde bankanız geri ödemeyi kendi prosedürlerine göre yine taksitli olarak yansıtabilir.